Ich habe eine Mail erhalten, dass über mein Web Spam versendet wurde

Wenn Sie per E-Mail eine Nachricht erhalten, dass über Ihren Account Spam versendet wurde, hat eine Sicherheitsroutine auf dem Server Auffälligkeiten im Mailversand durch Ihren Webaccount festgestellt und sperrt diesen im Normalfall.

Prüfen Sie bitte zunächst, ob Sie oder ein Mail-Benutzer Ihres Accounts Mails an viele Empfänger gesendet haben/hat, z.B. ein Newsletter, Rundschreiben, usw.
Ist dies zutreffend, wenden Sie sich bitte unter Angabe des Benutzernamens des E-Mail Postfachs (z.B. web123p1) oder beim Versand via PHP-Skript des Benutzernamens des Webs (z.B. web123) und dem Servernamen, auf dem Ihr Web liegt, an unseren Support, damit dieser Limitierungen für Ihren Account nach Prüfung erhöhen kann. Sofern Sie einen Newsletter verschickt haben, geben Sie bitte ebenfalls an, auf welche Weise Sie die E-Mail Adressen der Empfänger gesammelt haben.

Account selbst freischalten

Der automatisierte Schutzmechanismus kann von Ihnen selbst wieder aufgehoben werden. Die dabei zu verwendende Methode ist Abhängig davon, ob der Versand über einen regulären Mail-Account oder ein Skript Ihrer Website verschickt wurde:

Beim Versand über ein normales Postfach (z.B. web123p1) setzen Sie über die Confixx-Administrationsoberfläche (Login mit normalem Benutzer, z.B. web123) das Kennwort für das betroffene Postfach (z.B. web123p1) einfach auf das alte, Ihnen bekannte Kennwort zurück oder wählen Sie ein neues.

Wurde Ihre Website gesperrt, weil ein Skript diese Mails versendet hat, setzen Sie bitte über ein FTP-Programm (oder Confixx WebFTP) die Berechtigungen Ihres /html-Verzeichnisses von "000" auf "750" zurück, damit ein Zugriff wieder möglich ist.

Keine Mails an viele Empfänger geschickt?

Wenn Sie sich sicher sind, dass keine Mails an viele Empfänger über Ihre Benutzerkonten verschickt worden sind, wurde Ihr Web sehr wahrscheinlich tatsächlich für den Spam-Versand missbraucht. Wenden Sie sich bitte in diesem Fall dringend an den Support. Eine erste Hilfestellung finden Sie in unserer Knowledgebase in folgendem Artikel:

» Über mein Web wird Spam versendet. Was kann ich dagegen tun?




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